Kargo ve Teslimat

Kargoya teslim süresi

Hafta içi saat 12.00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir. 12.00'den sonra verilen siparişler ilk iş gününde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

Kargo ücreti

Ücretsiz kargo limiti ve bu limitin altındaki siparişlere uygulanan kargo bedeli, ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzu kolayca takip edebilir, aynı bilgiye Siparişlerim sayfasından da ulaşabilirsiniz.

Sipariş iptali

Kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürünü teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Teslim alırken

Paketi teslim almadan önce dış ambalajında ezilme, yırtılma veya açılma olup olmadığını kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayın ve tutanağın bir kopyasını [email protected] adresine iletin.

İade gönderileri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. İade gönderiminin Poala Kids'in anlaşmalı kargo kodu ile yapılması hâlinde oluşan indirimli kargo ücreti iade tutarından düşülür. Ürünün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti Poala Kids tarafından karşılanır. Ayrıntılar için İade ve Değişim Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.