Poala Kids olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade işlemleriniz aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

İade Koşulları

* Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

* İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, orijinal etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

* Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Kargo Ücreti

* Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

* İade gönderiminin Poala Kids’in anlaşmalı kargo kodu ile yapılması halinde oluşan indirimli kargo ücreti, iade tutarından düşülerek kalan tutar müşteriye iade edilir.

* Ürünün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti Poala Kids tarafından karşılanır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Değişim Politikası

Poala Kids olarak değişim hizmeti sunmamaktayız. Farklı beden, renk veya model tercih etmek isteyen müşterilerimizin ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturması gerekmektedir.

İade Talebi

İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra iade süreci hakkında gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.